一、乱找参谋出主意。家装在我国是一门新兴行业,其复杂程度远远超过公共工程装修。在社会上很难找到真正的内行,即使做过多年公共工程的人对家装也往往是一知半解,出一些主意也不一定在点子上。还有一些假内行,经常出歪主意。所以切忌乱找参谋,乱了自己的方寸。
如果客户从谈判开始就找行人当参谋,一直到工程结束,不失为一个好办法。两个人可以相互补充。但是,如果开工已经有一段时间了,突然找来一个所谓的行家,他对合同、预算、方案一概不知。进来以后不负责任地一通乱挑毛病,就会出现矛盾。因为任何毛病都应该基于原合同、预算。
二、施工中频变方案。由于对家装、自己的房子、今后的使用等问题没有完全搞清楚,客户往往边施工边思考方案,变更方案在所难免。但是,一些客户没有自己的主见,今天看张家的方案好,明天觉得李家的方案不错,主意天天有,方案天天变。误工、费料、施工队伍天天拆改,双方矛盾频繁不断。所以,方案变更最好在方案实施之前。如果方案已经开始实施,务必与施工队办好洽商手续,尽量避免施工当中或施工验收时发生不应有的不愉快。
三、谈判追求完美。由于受建筑本身缺陷、客户投资额及施工队伍施工水平的影响,任何家装都达不到完美的程度。但一些施工单位为了接单,把方案说得天花乱坠,把用户引入误区,工程反而不理想。
四、拼命压低价。一些客户对工程报价不摸底,认为里面总有水分,所以拼命压价。压到一定程度,迫使施工单位偷工减料,最后吃苦头的还是客户。
五、乱找施工队。由于家装市场目前比较混乱,施工水平、设计、报价、用材等五花八门。所以,客户找不同水平的施工队伍会出现不同的报价设计。原因在于,最终的施工质量不同。找的施工队伍越多,越容易把客户搞乱。一般来讲找两至三家谈,就会得出一个比较满意的结果。
六、奢望低价优质。一些客户投资不多,对装修质量的要求却高,因此对工程质量及材料提出不合理且过高的要求,造成与施工队的争执,有时还会发生冲突。其实,对于任何施工队伍来说,低价优质都是做不到的。而对客户来讲,要求低价优质也是不现实的。
七、没有能力却包清工。一些客户与施工队伍签订包清工的合同时,没有考虑到自己的供料能力。开工以后,供料经常拖延,而且种类不齐,造成施工方停工待料,延误工期。而且由于甲方对装饰材料是外行,因此容易出现甲方供料质量低劣的情况发生。所以,甲方提供材料最好听取一下施工队伍的意见。
八、过分追求施工速度。家装施工场地狭小,人工机具不能全部展开;各道工序衔接困难;无法进行材料储备……一系列困难造成家装施工进度相对较慢。另外,各道工序都有一个有效的基本循环工期。如果过分强调进度,势必造成施工质量下降。
九、隐蔽工程贪便宜。家装谈判中,客户对木、油、瓦类项目的报价做过市场调查,所以谈起价格还比较实际。但是,对于如上下水、防水、配电之类的隐蔽工程,市场上难以作出准确调查,即使是家装市场上的参考价格也是非常笼统的。因此,一些客户在这方面砍价最厉害。实际上,隐蔽工程报价占到总报价的7%至10%应该是合理的。否则,施工队伍在这个项目上就有可能“偷手”。也就是说,普通家装,一套房子隐蔽工程报价在1000元至1500元一般是合理的。而高档家装的隐蔽工程则要花费3500元至5000元,甚至更多。如果施工队伍报价太低,有可能他们在这方面是弱项,或者施工当中“偷手”。 |